г. Киев
Режим работы
г. Киевул. Новомостицкая, 25-б 044 332-4-999
Бесплатная консультация в стоматологии Гарантия в стоматологии Цены на услуги
Обратный звонок

Гарантия

Гарантийные обязательства Центра семейной стоматологии iStomatolog

Гарантийный период (срок) это период, в течении которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе, пациент имеет право по своему выбору требовать:

  • бесплатного устранения недостатков выполненной работы;
  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;
  • повторного выполнения части работы или работы в целом из материала такого же качества;
  • возмещения понесенных финансовых расходов по устранению недостатков выполненной работы

Недостаток это несоответствие предоставленной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов.

Необходимо разграничить понятия «гарантийный период» и «срок эксплуатации».

Срок эксплуатации стоматологических изделий (работ) рассчитывается со дня их изготовления и определяется периодом времени, в течение которого изделия (работы, результаты услуги) пригодны к использованию.

Гарантийные обязательства Центра семейной стоматологии iStomatolog соответствуют действующему законодательству Украины, а именно:

«Основам законодательства Украины о здравоохранении»

  • Закону Украины «О защите прав потребителей»
  • приказу МОЗ Украины № 305 от 21.11.2000 года «Об утверждении критериев медико-экономической оценки предоставления стоматологической помощи I, II, III уровнях (амбулаторная помощь)»
  • Приказу МОЗ Украины № 507 от 28.12.2002 года «Об утверждении нормативов оказания стоматологической помощи и показателей качества медицинской помощи».

Гарантийный срок на отдельные виды услуг:

  1. Эстетическая реставрация 12 месяцев
  2. Съемные ортопедические конструкции (акриловые, ацеталовые, нейлоновые, бюгельные протезы) 12 месяцев
  3. Несьемные ортопедические конструкции (все виды постоянных коронок, виниры) 12 месяцев
  4. Лечение молочных зубов (пломба) 6 месяцев
  5. Эндодонтическое лечение (первичное пломбирование корневых каналов) 12 месяцев

При проведении отдельных стоматологических процедур результат лечения зависит от пациента, а именно от реакции организма на лечение, способа жизни, питания, наличия острых и хронических заболеваний. Поэтому есть ряд стоматологических услуг на которые гарантия не распространяется, так как результат в большей степени зависит не от качества предоставленной услуги. Наши специалисты всегда объясняют возможные риски при проведении лечения, вероятность получения положительного или отрицательного результата, чтобы пациент мог принять решение относительно целесообразности процедуры.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • хирургические вмешательства
  • лечение периодонтитов в постоянных и молочных зубах
  • ортодонтическое лечение
  • установка временной пломбы
  • профессиональная гигиена полости рта
  • профилактика и лечение заболеваний десен
  • отбеливание зубов

Гарантия на услуги предоставляется в случае соблюдения пациентом:

  • рекомендаций лечащего врача;
  • прохождения профилактического осмотра 1 раз в 6 месяцев или по индивидуальным показаниям;

Гарантийные обязательства Центра семейной стоматологии iStomatolog снимаются в следующих случаях (при этом гарантийный срок, согласно законодательству Украины Закон Украины » О защите прав потребителей» статья 13 пункт 4 составляет 6 месяцев (с момента оказания помощи или последнего профилактического осмотра):

  • не выполнения пациентом вышеуказанных условий
  • отказа пациента от соблюдения плана комплексного лечения, если без этого не возможно достичь положительных результатов лечения (в этом случае делается соответствующая запись в медицинской карте)
  • возникновения (или наличия) у пациента заболеваний и/или приёма лекарственных препаратов, которые напрямую или косвенно могут привести к изменениям в зубах и окружающих тканях

Стоит отметить, что мы стремится к тому, чтобы у наших пациентов не наступали гарантийные случаи, а наша работа радовала наших клиентов не один год! 🙂

Обратный звонок Бесплатная консультация
При записи через наш сайт - скидка 5% :)
1 балл2 балла3 балла4 балла5 балла (Пока оценок нет)
Загрузка...